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Guide d'introduction à la vidéo et aux médias sociaux
Brightcove, Inc. © Mars 2011
De la distribution mixte aux fonctionnalités de partage social en passant par les métadonnées, ce guide couvre tout ce que vous devez savoir pour étendre, améliorer et amplifier votre stratégie vidéo en ligne avec les médias sociaux.
Sommaire
LES SUJETS QUE NOUS ALLONS ABORDER 3
LA VIDÉO, UN OUTIL SOCIAL ? 4
LES MÉDIAS SOCIAUX AUJOURD'HUI 4
LES MÉDIAS SOCIAUX 4
FACEBOOK 5
TWITTER 5
YOUTUBE 5
LA VIDÉO EN LIGNE 5
LA VIDÉO ET LES RÉSEAUX SOCIAUX : DES MÉDIAS FAITS L'UN POUR L'AUTRE 5
RÉFÉRENCEMENT ET ENGAGEMENT POUR LES MÉDIAS SOCIAUX 5
LE POTENTIEL COMMERCIAL DES MÉDIAS SOCIAUX : (OU POURQUOI MON PATRON VA ÊTRE INTÉRESSÉ) 7
LA VIDÉO ET LES RÉSEAUX SOCIAUX : L'UTILISATION EN PRATIQUE 8
FACEBOOK 8
TWITTER 11
YOUTUBE 12
APPAREILS MOBILES 13
MESURER LES PERFORMANCES DES MÉDIAS SOCIAUX AVEC LES STATISTIQUES 14
LA QUÊTE DE LA VIDÉO VIRALE 14
ÇA SE CORSE (UN PEU) : PRODUIRE DE BONNES VIDÉOS SOCIALES 15
LE PENSE-BÊTE DE LA VIDÉO SOCIALE BRIGHTCOVE 15
RESSOURCES SUR LA VIDÉO SOCIALE 16
PARTENAIRES DE BRIGHTCOVE POUR LA VIDÉO SOCIALE 16
RESSOURCES FACEBOOK 16
RESSOURCES YOUTUBE 16
CONTACTS 16
© 2011 Brightcove Inc. Tous droits réservés.
Les sujets que nous allons aborder
Fusionnés, les médias sociaux et la vidéo peuvent donner un résultat extrêmement efficace. Que vous soyez une société de médias qui syndique son contenu sur des chaînes sociales ou un spécialiste des marques qui utilise des profils sociaux pour sensibiliser les clients et entretenir sa relation avec eux, la vidéo et les médias sociaux peuvent travailler de concert pour répondre à tous vos besoins commerciaux.
Dans ce guide, nous verrons comment les plates-formes de médias sociaux peuvent vous aider à vous connecter avec votre public pour tirer le maximum de votre contenu. Vous découvrirez l'étendue des opportunités et dans quelle mesure la vidéo et les médias sociaux peuvent vous permettre d'atteindre des objectifs commerciaux clés. Nous vous donnerons également des conseils pour optimiser votre activité sur chacun de vos sites.
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La vidéo, un outil social ?
Lorsqu'on évoque les médias sociaux, la première chose qui nous vient à l'esprit est les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. La vidéo, à l'inverse, a toujours été vue comme un média de présentation de messages d'un émetteur unique à une audience multiple ; ses capacités d'encouragement de la discussion et de contribution sociale sont souvent oubliées. Dans ce contexte, la vidéo peut-elle être vraiment vue comme un média social ?
La réponse est oui, sans aucun doute. La vidéo est l'un des contenus partagés dont la croissance et la popularité sont les plus grandes à l'heure actuelle. C'est une exigence de base des internautes concernant la communication en ligne sur des appareils mobiles ou de bureau.
La vidéo est le média social par excellence :
C'est un média puissant. Les images animées permettent de montrer la gamme complète des émotions humaines, que seule peut égaler la communication en face à face.
C'est un média qui ne demande qu'à être partagé. Plus elle est partagée, plus elle a d'impact.
Les productions haute qualité coûtent de moins en moins cher et les caméras sont partout (téléphones portables, webcams, caméscopes de poche). La vidéo, c'est le média du peuple !
La vidéo est au cœur des plates-formes et des tendances émergentes qui vont changer la façon dont nous communiquons, partageons l'information et utilisons les médias.
Les médias sociaux aujourd'hui
D'une manière générale, les médias sociaux commencent à atteindre leur vitesse de croisière. Il ne s'agit plus d'une nouveauté, et un grand nombre de personnes les ont adoptés et les utilisent quotidiennement dans le cadre de leurs activités de consommation et de partage en ligne. Les sites sociaux occupent une part de plus en plus conséquente dans l'emploi du temps en ligne des utilisateurs. L'activité sur les blogs et réseaux sociaux représente actuellement 22,7 % du temps passé en ligne.1
Nous sommes en plein cœur d'une époque où le contact direct à l'échelle planétaire est enfin possible. Les relations et les connexions sont codifiées pour propager les idées et les contenus. Les clients répondent directement à leurs marques favorites. Les entreprises gardent le contact avec leurs clients les plus actifs.
Les budgets publicitaires sont bien différents de l'époque des modèles publicitaires classiques. Les éditeurs innovent en publiant leur contenu numérique sur des chaînes syndiquées socialement. Les entreprises, marques et organisations modifient leurs messages marketing et produisent des contenus en utilisant tous les médias disponibles pour diffuser ces messages sur les sites où les utilisateurs passent le plus clair de leur temps : Twitter, Facebook et les agrégateurs de flux RSS et d'actualités.
Il y a ici un potentiel énorme. La taille des publics, ajoutée à l'engagement et au nombre de pages vues sur les sites sociaux, font qu'il est impossible d'ignorer l'attention quotidienne que génèrent ces sites.
Pour mieux vous représenter l'activité générée et les opportunités possibles, voici un récapitulatif de l'ampleur actuelle des médias sociaux :
Réseaux Sociaux2
9 internautes américains sur 10 visitent un réseau social par mois.
15,6 % du temps total passé en ligne l'est sur les réseaux sociaux pour les personnes âgées de 15 ans ou plus.
4,5 heures sont le temps moyen passé chaque mois sur les réseaux sociaux par les internautes américains.
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Facebook3
500 millions d'utilisateurs actifs. Si Facebook était un pays, sa population serait la troisième mondiale, juste derrière la Chine et l'Inde.
130 amis par utilisateur en moyenne 900 millions d'objets avec lesquels les utilisateurs interagissent
(pages, groupes, événements, pages communautaires)
80 inscriptions par utilisateur en moyenne (pages, groupes, événements)
90 contenus créés chaque mois par utilisateur en moyenne 30 milliards de contenus (liens web, statuts, articles de blogs,
albums photo, notes) partagés chaque mois
20 millions d'applications Facebook installées chaque jour
3e site américain en termes de visionnages de vidéos
10 % du total des pages vues aux États-Unis en 2010 sont attribuables à Facebook
Une hausse de 79 % du temps total passé sur le site aux États- Unis en 2010
Tw i t t e r 4
175 millions d'utilisateurs enregistrés 95 millions de tweets par jour
YouTube5
13 millions d'heures de vidéo envoyées sur le site en 2010
35 heures de vidéo envoyées sur le site chaque minute
700 milliards de lectures en 2010
4 millions de personnes sont connectées et partagent automatiquement les vidéos sur au moins un réseau social
1 tweet autopartagé crée environ 6 sessions YouTube
Vidéo en ligne6
88,6 millions de visiteurs uniques par jour en moyenne aux États-Unis
14,2 heures de vidéo en ligne ont été regardées en moyenne aux États-Unis en décembre 2010
201 vidéos vues en moyenne par mois par les spectateurs américains en décembre 2010.
Les utilisateurs consomment, partagent et naviguent par le biais de leurs contacts sociaux. Les réseaux sociaux sont à la découverte de contenu ce que la recherche a été à la pertinence des résultats.
La vidéo et les médias sociaux : des médias faits l'un pour l'autre
Les vidéos partagées sur les réseaux sociaux ont un bien meilleur rendement que leurs équivalents statiques. Nous avons constaté une corrélation directe entre le taux de référencement des médias sociaux et le taux d'engagement. Il est donc fortement conseillé de garder les outils de partage social activés par défaut dans vos lecteurs vidéo.
Lorsque les utilisateurs de médias sociaux découvrent des vidéos dans leurs flux, ils ont un bon nombre de raisons d'appuyer sur Lecture :
Le fait que votre ami ait pris la peine de partager la vidéo suggère que c'est une chose digne d'intérêt.
Le contenu gagne en importance quand il est partagé par des proches.
Statistiquement, vos amis ont de grandes chances d'avoir des centres d'intérêt semblables aux vôtres. Cela encourage d'autant plus à appuyer sur Lecture.
Ces conclusions semblent évidentes, mais elles sont confirmées par les données.
Référencement et engagement pour les
médias sociaux
Au cours de notre procédure de recherche trimestrielle en collaboration avec TubeMogul, nous avons découvert un grand nombre d'informations sur la relation entre les médias sociaux et les référencements de vidéos. Les référencements de vidéos décrivent la façon dont les gens découvrent vos vidéos, que ce soit par la recherche de mots-clés ou en cliquant sur un lien dans un réseau social tel que Twitter ou Facebook.
Depuis le trimestre dernier, Facebook a dépassé Yahoo! comme source de référencement du contenu des sociétés de médias et des marques, et arrive donc deuxième derrière Google. Facebook représente maintenant 11,8 % du trafic référencé des sociétés de médias (voir Figure 1). Pour vous donner un ordre d'idée, Google représentait 66,6 % et Yahoo! 16 % du marché de la recherche américain durant la même période (selon des chiffres de comScore).
Il est essentiel de prendre en compte l'émergence de Facebook en tant que site majeur de référencement de vidéos. Les gens trouvent plus de vidéos en fréquentant les réseaux sociaux qu'en utilisant les moteurs de recherche et les plates-formes de contenu. L'un des facteurs derrière cet engouement est la prise en charge croissante par Facebook des lecteurs vidéo intégrés. Cela permet de lire la vidéo directement dans le flux social, avec un visionnage contextuel qui ne nécessite pas de redirection de trafic.
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Figure 1
Source : rapport de Brightcove et de TubeMogul sur la vidéo en ligne et l'industrie des médias, quatrième trimestre 2010
Au quatrième trimestre 2010, Facebook et Twitter ont eu les plus forts taux d'engagement des diverses catégories de médias par source de référencement (voir Figure 2). Cela signifie que les spectateurs qui découvrent des vidéos grâce à leurs amis et aux personnes qui les influencent sont plus enclins à regarder une plus grande partie d'une vidéo, voire à la regarder entièrement.
Source : rapport de Brightcove et de TubeMogul sur la vidéo en ligne et l'industrie des médias, quatrième trimestre 2010
Astuce : vérifiez que vous avez équipé tous les lecteurs vidéo de votre site avec des boutons de partage social bien en évidence. Plus il est simple pour les spectateurs de partager vos vidéos sur des plates-formes sociales, plus vous aurez de chances de fidéliser un nouveau public. Dans certains cas, vous pouvez ne pas souhaiter que vos vidéos soient vues autrement que dans leur contexte original, mais il s'agit là de l'exception à la règle.
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Le potentiel commercial des médias sociaux (ou pourquoi mon patron va être intéressé)
Si vous ne fixez pas d'objectifs commerciaux pour ajuster et soutenir votre activité sociale, les médias sociaux n'ont aucun intérêt. Il suffit pourtant aux entreprises de voir le mélange spécial d'opportunités commerciales qui émerge lorsque médias sociaux et vidéo sont utilisés de concert pour qu'elles se rendent compte que cela peut être très intéressant.
Le trafic : les vidéos, qu’elles soient virales ou non, augmenteront forcément le trafic sur votre site. Le cabinet Forrester a constaté que les pages avec vidéo ont 50 % de chances supplémentaires d'apparaître sur la première page des résultats Google par rapport aux pages de texte simple.7 Les sites comportant de la vidéo ont plus de chances d'être visités parce que les vidéos attirent l'attention des utilisateurs sur une liste de résultats textuelle. Ajoutées au texte présent sur la page, les métadonnées vidéo contribuent fortement à la SEO de votre site.
La sensibilisation : toutes les entreprises veulent sensibiliser les gens à leur mission et à leurs marques. En utilisant le tissu social, les entreprises peuvent encourager la promotion par le bouche-à-oreille des clients vers leurs propres réseaux,
en toute simplicité. La création des boutons « J'aime » de Facebook et des fonctionnalités de partage en un clic fait du partage un acte naturel qui crée des opportunités publicitaires pour les nouveaux prospects.
L'engagement : les spécialistes veulent que les clients fidèles et les clients potentiels aient une raison de rester sur votre site et de s'intéresser à vos produits et services. Les éditeurs veulent que les utilisateurs reviennent pour regarder plus de contenu et augmenter les impressions publicitaires. Des vidéos attrayantes peuvent retenir les visiteurs plus longtemps sur votre site. Les vidéos partagées socialement ont des taux d'engagement conséquents, ce qui implique des impressions qui laissent une influence commerciale plus durable sur le spectateur.
La fidélité : un contenu vidéo récent donne à vos clients fidèles des raisons de s'impliquer dans la communication de votre entreprise, en particulier si vous partagez habituellement vos vidéos avec vos clients sur leurs flux Facebook ou Twitter.
Les évangélistes : le partage social est probablement la manière la plus simple pour les entreprises de donner à leurs fans la possibilité de partager leur enthousiasme avec leurs proches et de les convertir. Les boutons de partage social rendent l'évangélisation plus simple que jamais.
Le contexte : la publication sur des sites sociaux est avant tout une question de contexte. Vous avez plus de chances de faire forte impression en diffusant des vidéos sur les sites où les utilisateurs passent leur temps. Il n'est pas nécessaire de rediriger les utilisateurs vers votre site pour les intéresser, et le courrier électronique n'est plus la seule boîte de réception capable de communiquer du contenu aux clients. Les flux sont devenus le nouveau contexte. Publier votre vidéo dans un contexte de flux social permet aux clients d'interagir avec votre contenu à leur façon, que ce soit par les lecteurs RSS, les flux Twitter ou les fils d'actualité Facebook. Un client qui suit votre activité sur Facebook n'est pas forcément un utilisateur de Twitter.
Nous ne connaissons pas d'entreprise qui ne veuille pas développer et soutenir chacun de ces éléments.
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La vidéo et les réseaux sociaux : l'utilisation en pratique
Il est évident que tous les réseaux sociaux ne sont pas nés égaux. Chacun a ses propres avantages et ses propres modes d'interaction qui font partie intégrante de la structure du site. Cela signifie que les meilleures pratiques pour l'utilisation et le partage de vidéos peuvent varier énormément selon la plate-forme. Nous allons voir chaque plate-forme sociale en détail, discuter de l'intégration de la vidéo dans chacun de ces sites et regarder quelques exemples pratiques d'utilisation de Brightcove.
Facebook
Le fil d'actualités
Les utilisateurs de Facebook attendent de leur flux qu'il les informe constamment sur ce que leurs amis font, partagent et aiment. Les vidéos lues dans le fil d'actualités leur évitent d'avoir à interrompre leur navigation. Brightcove a établi un partenariat avec Facebook pour figurer sur la liste de ses lecteurs autorisés. Ainsi, vos proches peuvent regarder leurs vidéos sans quitter la page Facebook.
Cela peut s'avérer particulièrement important pour les sociétés de médias qui rentabilisent leur contenu avec des publicités. Et parce que chaque impression compte, les vidéos intégrées dans le flux Facebook incluent les publicités que vous avez planifiées, au même format que sur votre site.
En ce qui concerne les marques, l'expérience de lecture peut être aussi importante que la vidéo elle-même. La personnalisation WYSIWYG basique ou la personnalisation BEML (langage de balisage Brightcove) avancée affichent ces détails en permanence, quelle que soit la page sur laquelle les spectateurs partagent ou intègrent la vidéo. Vous conservez une expérience de visionnage totale dans toutes les situations. Aucun autre service d'hébergement vidéo ne vous offre un tel niveau de personnalisation. Vos vidéos sont partagées avec les mêmes fonctionnalités que sur votre propre site.
Thomas Pink a travaillé en collaboration avec Brightcove et
Adjust Your Set pour offrir à ses clients une solide expérience commerciale cliquable au sein de la vidéo. Lors du visionnage de Pink TV sur le site de Thomas Pink, des appels à l'action apparaissent dans les vidéos pour surligner les éléments présents. Les spectateurs sont encouragés à partager les vidéos sur Facebook et Twitter avec les boutons de partage dans les contrôles du lecteur.
Grâce à cette implémentation, l'expérience vidéo cliquable voyage avec le lecteur, quel que soit le site sur lequel il est partagé. Voici un exemple de vidéo Thomas Pink partagée sur un mur Facebook. Les appels à l'action comportant des détails sur les produits y sont conservés :
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Les entreprises, les célébrités, les périodiques et les marques créent des pages Facebook pour établir le contact avec leurs fans et encourager les discussions. La vidéo est souvent l'un des éléments clés des pages Facebook. C'est un endroit de plus pour partager votre contenu avec des utilisateurs qui sont prêts à s'investir sur un site où ils passent leur temps.
Le Département d’État américain et la Secrétaire d’État Hillary Clinton ont engrangé un succès significatif sur Facebook, avec plus de 65 000 fans actuellement. Dans l'espoir d'être entendu de tous les citoyens où qu'ils soient, le Département d’État
a fait appel à Brightcove pour diffuser en direct le discours d'Hillary Clinton sur la liberté d'Internet sur tous ses sites, dont notamment state.gov, blog.state.gov, America.gov et sur sa page Facebook, Facebook.com/usdos. Le Département d’État utilise également son contenu vidéo en intégrant les apparitions publiques, déclarations et événements récents dans un onglet de galerie vidéo où les clips sont mis à la suite les uns des autres.
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La célèbre émission automobile anglaise TopGear utilise Brightcove sur son site pour lire des clips provenant de l'émission et du contenu supplémentaire. La page d'accueil du site possède des icônes bien en évidence qui redirigent vers les pages Facebook et les comptes Twitter, où les fans peuvent découvrir d'autres vidéos de leur émission favorite.
Forte de près de 7 000 000 de fans, la page Facebook de TopGear contient des vidéos intenses de nouvelles voitures. Sous le lecteur, les fans sont encouragés à « aimer » la vidéo, ce qui aura pour conséquence d'envoyer celle-ci sur le mur de tous leurs amis. Les spectateurs ont aussi l'occasion de commenter le contenu de la vidéo. Lorsque vous êtes connecté, vous voyez ceux parmi vos amis qui ont déjà aimé cette page. Cela encourage les utilisateurs à partager leur point de vue avec leurs proches.
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Twitter
Avec un statut limité à 140 caractères, chaque lettre compte. C'est pour cette raison qu'a été créée une pléthore d'outils de raccourcissement d'URL, parmi lesquels le célèbre bit.ly et le t.co de Twitter. De plus en plus d'éditeurs conçoivent des URL commerciales qui utilisent automatiquement un raccourcisseur pour afficher le nom de la marque, qui sera souvent le lien par défaut utilisé pour les boutons de partage social sur une page donnée.
Brightcove a récemment créé le domaine bcove.me pour permettre aux utilisateurs de copier une URL courte dans leurs tweets. Voici un exemple d'utilisateurs de Twitter partageant des vidéos avec l'URL courte bcove.me.
Pour les sociétés de médias, Twitter est une bonne occasion d'attirer l'attention sur le nouveau contenu dès sa publication sur leur site. WIRED utilise les mises à jour Twitter pour propager ses nouvelles vidéos à ses quelques 760 000 fans de nouvelles technologies. Ce tweet a entraîné 21 retweets, ce qui signifie que 21 abonnés de WIRED ont regardé la vidéo et l'ont repartagée avec leurs propres abonnés.
Le lien redirige les abonnés Twitter vers cette page vidéo, qui comporte également un article et une vidéo connexe. À droite de ce lecteur, WIRED fait la publicité pour sa propre page Facebook. Dans cet encart figurent vos amis qui ont déjà aimé WIRED sur Facebook. En bas du lecteur, WIRED a mis en évidence les options d'envoi par courrier électronique, de partage, d'obtention de lien et d'obtention de code d'intégration pour les personnes qui souhaitent partager la vidéo.
Vous remarquerez qu'ils ont affiché l'URL courte par défaut afin de permettre aux spectateurs de copier plus facilement le lien quand ils voudront le partager. Les boutons Facebook et Twitter se connectent à ces services pour publier automatiquement la vidéo sur les comptes auxquels vous êtes connecté.
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YouTube
YouTube est évidemment l'aboutissement de la vidéo sociale, car il a été créé pour encourager le partage social et les commentaires des utilisateurs. YouTube est en fait le deuxième moteur de recherche le plus utilisé, juste derrière Google, sa maison-mère.8
Plusieurs éditeurs commencent à adopter une stratégie de distribution vidéo mixte. Ils utilisent Brightcove pour diffuser des vidéos personnalisées de qualité professionnelle sur leurs sites Web et YouTube pour sensibiliser les spectateurs et populariser la marque. Les spécialistes qui souhaitent sensibiliser les utilisateurs et les rediriger vers leur site disposent de plusieurs façons uniques d'optimiser leurs vidéos YouTube. Voici quelques aspects à prendre en compte :
Les métadonnées avant tout : des titres détaillés et des descriptions avec des mots-clés uniques aideront vos vidéos à réaliser leur potentiel. La même stratégie s'applique pour les balises et les descriptions longues.
Ne perdez pas une occasion de propager vos vidéos.
Chaque vidéo publiée sur votre chaîne peut et doit rediriger vers la page associée sur votre site. Grâce à ses fonctionnalités de recherche et de découverte, YouTube vous permet de sensibiliser un nouveau public à votre contenu, en plus d'agir comme site de référencement complémentaire. Ainsi, les gens qui apprécient vos vidéos peuvent facilement s'informer sur votre entreprise. Si vous ajoutez une URL à la description courte de vos vidéos Brightcove, elle apparaîtra également dans le champ de description de vos vidéos YouTube.
Une chaîne à votre image. Si vous travaillez beaucoup avec la vidéo, votre page YouTube peut servir de page d'arrivée pour votre marque. Ajoutez des détails sur votre entreprise dans la section À propos, fournissez une grande quantité de liens contextuels et profitez des fonctionnalités publicitaires supplémentaires offertes aux chaînes de marque, dont notamment les bannières avec logos cliquables et les zones de messagerie plus bas sur la page.
Si vous êtes un éditeur avec beaucoup de contenu, la gestion de la vidéo sur votre propre site et sur YouTube peut s'avérer fastidieuse. Heureusement, la fonctionnalité YouTube Sync de Brightcove vous permet de synchroniser vos vidéos directement avec votre chaîne YouTube à partir de Brightcove Studio. Grâce à des règles définies avec des balises, vous avez la possibilité de ne synchroniser qu'une partie des vidéos si vous le désirez. Les métadonnées vidéo voyagent avec les vidéos, ce qui vous évite de perdre votre temps à faire des copier/coller pour dupliquer des informations essentielles pour la SEO. Et ces métadonnées sont mises à jour en permanence : toute modification apportée à la vidéo sera automatiquement répercutée sur la chaîne.
Nous avons créé notre propre chaîne pour mettre en avant ces meilleures pratiques et utiliser toutes les fonctionnalités de YouTube Sync. Vous remarquerez que chaque description de vidéo comporte un lien vers la page de votre site où cette vidéo apparaît. Nous avons également mis à profit les fonctionnalités des chaînes de marque pour personnaliser plus encore la page. Découvrez notre chaîne par vous-même.
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Mobile
Beaucoup d'entreprises développent des applications mobiles pour rester en contact avec leur public et leur envoyer leurs vidéos même lorsqu'ils sont en déplacement. Il apparaît que les utilisateurs mobiles ont un meilleur engagement avec les contenus de quelque type que ce soit. Facebook a avancé que les gens qui utilisent Facebook sur leurs appareils mobiles sont deux fois plus actifs que les utilisateurs de bureau.9 Mais le mot mobile ne désigne pas uniquement les gens en déplacement. Il peut s'agir des habitants de banlieue qui rentrent du travail et qui regardent un clip dans le train. Il peut s'agir des utilisateurs d'iPad qui utilisent une application de leur magazine favori, confortablement installés dans leur canapé.
Les utilisateurs mobiles sont la cible par excellence du partage social. Le fait qu'ils regardent les vidéos sur un petit écran les pousse à être plus engagés, à l'inverse des utilisateurs d'ordinateurs qui sont facilement distraits par une navigation à plusieurs onglets. Ainsi, si vous placez les boutons sociaux bien en vue de ces utilisateurs sur votre site ou dans des applications personnalisées, vous les encouragez à partager le contenu naturellement.
La chaîne de magasins anglaise de vêtements de mode Warehouse a développé une application commerciale iPhone avec le SDK iOS de Brightcove. Cette application vise à adapter le contenu et le catalogue vestimentaire pour les appareils mobiles. Les utilisateurs peuvent regarder les vidéos que Warehouse a produites pour sa chaîne Style Studio TV et lire les actualités syndiquées de leur blog.
« La vidéo est le meilleur moyen d'exposer les collections naissantes de Warehouse et de raconter notre histoire », dit Danielle Brown, directrice marketing chez Warehouse. Ici, la vidéo, les médias sociaux, les blogues et le commerce électronique fusionnent pour donner aux clients fidèles des raisons supplémentaires de revenir et d'être inspirés.
Les utilisateurs d'iPhone parcourent la collection et ajoutent des éléments à leur panier. Ils peuvent également partager les vêtements avec des amis par courrier électronique ou Facebook. L'application signale également les bonnes affaires aux utilisateurs, ce qui donne aux acheteurs fréquents des raisons supplémentaires d'interagir avec l'application.
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Mesurer les performances des médias sociaux avec les statistiques
Pour suivre le succès de vos campagnes, vous devez disposer de mesures statistiques. Quels critères utiliser pour définir une campagne réussie ? D'où viennent mes spectateurs ? Comment ont-ils trouvé mon contenu ? Vu le nombre de fonctionnalités sociales sur le marché, il doit bien exister un moyen de mesurer si la stratégie employée fonctionne.
Les rapports statistiques de Brightcove offrent une vue détaillée des sites de référencement pour vous permettre de voir sur quels sites les spectateurs trouvent vos vidéos. Le rapport montre les sources de trafic par domaine et permet ainsi de voir d'où proviennent les spectateurs, que ce soit d'une recherche Google ou d'un site comme Facebook et Twitter.
Consultez également les rapports sur les Termes de recherche pour identifier les mots-clés qui peuvent augmenter la visibilité de votre site et de vos vidéos. Vous pouvez utiliser ces informations pour optimiser les métadonnées, les titres et les balises de façon à influencer les performances de vos vidéos sociales.
Pour compléter le tout, vous pouvez également envisager de créer vos propres recherches Twitter, d'utiliser les statistiques d'activité de page Facebook si vous gérez une page ou de surveiller le trafic de votre chaîne YouTube syndiquée. Cela vous donnera une visibilité totale sur vos médias sociaux et sur votre activité vidéo.
La quête de la vidéo virale
Les gens ne pensent qu'à une chose lorsqu'on évoque les médias sociaux et la vidéo : les succès viraux. Ces vidéos qui deviennent si populaires en si peu de temps qu'on a l'impression que tout Internet en parle. Suite au succès de mêmes viraux tels que Double Rainbow et son remix à succès par les maîtres de l'autotune, les Gregory Brothers, des marques comme Old Spice ont commencé à deviser des stratégies vidéo virales.
Nous nous devons toutefois de préciser qu'il n'y a pas de recette miracle pour créer un succès viral. À l'inverse, votre vidéo n'a aucune chance de devenir virale si vous n'y mettez pas non plus les formes !
Ceci étant dit, les célébrités et les sites multimédias ont toujours une popularité légitime qui peut propulser votre vidéo et la rendre virale. Une stratégie possible est donc d'identifier ces influenceurs et de faire en sorte qu'ils partagent vos vidéos.
D'autres, comme Old Spice, ont truffé leurs vidéos de références Internet qui parlent à un certain public. Ce public est donc plus à même de partager et de parler de ces vidéos, ce qui attire d'autant plus l'attention sur la campagne.
Il faut distinguer « viral » et « social ». Le marketing viral et le marketing social sont deux approches réellement différentes. L'une se base sur le bouche-à-oreille positif et la confiance, tandis que l'autre consiste plus à créer un énorme succès en peu de temps avec un grand nombre d'internautes impliqués simultanément.
L'important est de comprendre qu'une vidéo n'a pas nécessairement besoin d'être virale pour avoir un impact sur votre entreprise. La vidéo peut fournir les bénéfices commerciaux liés au trafic, à l'engagement, à la sensibilisation et à la fidélité, quelle que soit l'échelle à laquelle elle est publiée.
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Ça se corse (un peu) : produire de bonnes vidéos sociales
La vidéo gros budget traditionnelle fonctionne bien dans un contexte de partage social, mais ce n'est pas le moteur de la vidéo sociale. Les meilleures pratiques de la vidéo sociale découlent des leçons apprises grâce aux caractéristiques du contenu généré par les utilisateurs. Voici quelques conseils pour augmenter vos chances de partage.
Créez une première impression positive. Vous devez accrocher les spectateurs dans les premières secondes de la vidéo, utilisez-les donc à bon escient !
Faites des vidéos courtes. Bien que les vidéos longues commencent à être viables dans le monde de la vidéo en ligne, elles ne sont pas adaptées au partage social. Les gens sont plus enclins à partager des vidéos qui durent moins de 3 minutes, parce qu'ils n'aiment pas avertir leurs amis sur le fait qu'une vidéo dure aussi longtemps qu'un épisode de série TV. Si votre vidéo fait plus de 3 minutes, essayez de couper les parties facultatives pour rendre l'ensemble plus digeste.
Faites preuve d'humour. L'humour est l'un des thèmes les plus courants dans les vidéos virales. Les gens préfèrent partager des choses qui les font rire plutôt que des choses tristes ou poignantes.
Faites des remix. Les parodies ont beaucoup de succès dans les médias sociaux parce que nous partageons tous un même cadre de référence. Choisissez une chanson, une bande- annonce ou un mème Internet et appropriez-vous-le.
Soyez honnêtes. Les vidéos sur la culture d'entreprise ont plus de chances d'être partagées et appréciées si elles montrent la vraie personnalité et les vraies valeurs des employés.
Racontez l'histoire en images. Si votre vidéo ne montre qu'un présentateur, les gens vont vite se lasser. Utilisez des graphiques, des mouvements et de la couleur pour mettre l'histoire en images et profiter au mieux du média.
N'accordez pas trop d'importance à la production. Un bon éclairage, un son correct et un arrière-plan vide peuvent grandement aider une vidéo, même si vous filmez avec une caméra de poche. De nos jours, le public Internet est habitué au contenu de faible qualité. Cela peut donc ajouter un air d'authenticité et d'humanité à votre vidéo, sans parler du fait que c'est à la portée de quasiment n'importe qui.
Le pense-bête de la vidéo sociale Brightcove
Les éditeurs Brightcove disposent de plusieurs moyens d'optimiser leurs lecteurs, vidéos et contenus pour les médias sociaux.
Activez le partage social dans les lecteurs. Ainsi, les spectateurs peuvent partager les vidéos en un clin d'œil.
Activez les codes d'intégration pour le partage.
L'intérêt est le même que pour les boutons de partage. Augmentez votre public en donnant aux gens les moyens de parler de votre contenu en contexte.
Affichez les options de partage à la fin de la vidéo.
Rappelez aux gens que la prochaine étape peut être une étape sociale.
Créez des modèles de partage social dédiés. Les lecteurs par défaut conviennent bien, mais envisagez la création d'un modèle de lecteur BEML qui donne à votre vidéo une impression publicitaire supplémentaire quand elle est diffusée sur Facebook.
Intégrez des appels à l'action cliquables. Envisagez d'équiper votre lecteur vidéo avec des appels à l'action superposés qui redirigent les spectateurs vers votre site lorsqu'ils regardent la vidéo dans leur flux Facebook.
Analysez les performances. Utilisez les statistiques pour surveiller les performances de vos vidéos, notamment en ce qui concerne les sources de référencement. De cette façon, vous pourrez comprendre comment sont partagées vos vidéos.
Utilisez des règles de planification. Coordonnez vos campagnes sociales avec des contrôles basés sur des règles dans Brightcove Studio.
Utilisez les métadonnées. Des titres, descriptions et balises complets optimiseront la visibilité de vos vidéos. Sans contexte, une vidéo n'est rien !
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Ressources sur la vidéo sociale
Maintenant que vous êtes prêts à propager vos vidéos sociales, nous avons rassemblé quelques ressources utiles pour vous aider.
Partenaires de Brightcove pour la vidéo
sociale
Les partenaires technologiques de Brightcove réalisent des produits et services complémentaires que vous pouvez facilement intégrer à vos expériences vidéo en ligne et vos flux de travail en arrière-plan. Ces partenaires utilisent les fonctionnalités de la plate-forme Brightcove pour créer des expériences vidéo sociales interactives. Les outils vous permettent d'intégrer un chat social contextuel pour les événements en direct ou de créer un lien qui ramène à un endroit précis de la vidéo.
Chatroll
Clearspring
Echo
Filemobile
Fuhu
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1 http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/what-americans-do-online-social-media-and- 6 games-dominate-activity/
2 Compte-rendu de l'année numérique 2010 aux États-Unis par comScore (comScore 2010 US Digital 7
Compte-rendu de l'année numérique 2010 aux États-Unis par comScore (comScore 2010 US Digital Year in Review) http://blogs.forrester.com/interactive_marketing/2009/01/the-easiest-way.html
Year in Review) 3 http://www.facebook.com/press/info.php?statistics 4 http://twitter.com/about 5 http://www.youtube.com/t/press_statistics
8 http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/7/comScore_Releases_ June_2010_U.S._Search_Engine_Rankings
9 http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
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franchement, impossible de faire plus simple.
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